返品・交換
当社商品の返品・交換は、その事由によって対象となる期間や対象内容が異なります。内容をご確認のうえ、カスタマーサービスへお問い合わせください。
- 初期不良による返品・交換
- 使用中の不具合による返品・交換
- お客様都合での返品・交換
※カスタマーサービスの電話番号：80-8881-1027
返品方法
お手持ちの商品をお客様にて梱包してお送りいただきます。その際、梱包資材のご用意と作業はお客様にて行っていただくことになります。（お届け時のダンボール等に戻していただいても構いません。） その他、お客様にて必要な作業がある場合にはご連絡差し上げますので、当社からの連絡をお待ちください。
交換方法
在庫がある場合は、可能な限り早急に交換手配いたします。
※予約商品等で在庫が無い場合は入荷後の交換となります。入荷しましたら改めてご連絡いたします。
原則としてご購入いただいた商品と異なる商品へのご交換はできかねます。 （商品生産終了により交換商品がない場合は、後継品や類似品等との交換をご提案させていただく場合がございます。）
交換の場合は、お手持ちの商品をお客様にて梱包してお送りいただきます。その際、梱包資材のご用意と作業はお客様にて行っていただくことになります。（お届け時のダンボール等に戻していただいても構いません。） その他、お客様にて必要な作業がある場合にはご連絡差し上げますので、当社からの連絡をお待ちください。
下記の場合返品または交換をお受けできませんのでご了承ください。
- 繰返しご使用された商品
- 商品がお客様の取扱いミス等で破損している場合(パッケージを含む)
- セット販売商品の一部のみの返品
- オーダー商品
- 組み立て途中あるいは組み立て後の商品
※いずれの場合も、不良品を除きます。 - ご注文日から30日以上を経過した場合。